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NFC-e em contingência e nota pendente

O que acontece quando a SEFAZ está fora do ar, o aviso amarelo do cabeçalho, as duas vias do DANFE e como reenviar.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Quando a SEFAZ não responde, a venda não para: a NFC-e é emitida em contingência e o servidor transmite sozinho assim que a SEFAZ voltar.

Como você percebe#

  • O DANFE sai com "EMITIDA EM CONTINGENCIA" e "Pendente de autorizacao".
  • No cabeçalho aparece o aviso amarelo NFC-e em contingência. Passando o mouse, ele explica: "SEFAZ fora do ar: as vendas saem em contingência." e/ou "N NFC-e aguardando envio à SEFAZ." e "O servidor transmite sozinho; para ver o motivo, abra a lista de vendas (Ctrl+L)."
  • A mensagem da venda: "Venda #N finalizada — NFC-e 123 em contingência (será transmitida sozinha)."

O aviso é atualizado a cada minuto e some quando a fila zera.

O DANFE de contingência#

  • Sai sempre, sem perguntar, em duas vias: "Via do Consumidor" e "Via do Estabelecimento".
  • Mesmo com a pré-visualização ligada, fechar a pré-visualização não impede a impressão: o cliente precisa levar o DANFE.
  • Entregue a via do consumidor ao cliente e guarde a do estabelecimento.

Acompanhar e reenviar#

  1. Abra a listagem de vendas (CtrlL).
  2. Em Filtros (F4), marque Só contingências e clique em Filtrar.
  3. Na coluna Documento aparece, por exemplo, "NFC-e 123 (contingência)" ou "NFC-e 123 (pendente)". Ao selecionar a venda, a faixa vermelha do detalhe mostra o motivo.
  4. Para mandar de novo agora: botão direito → EMITIR NFC-e - DAV vira venda fiscal / reenvia contingência.
  5. Para conferir na SEFAZ e atualizar a situação: botão direito → CONSULTAR RETORNO.

Nota que não pôde ser emitida#

Às vezes falta um dado que nem a contingência resolve (configuração fiscal, cadastro do produto…). Então aparece: "NFC-e não emitida — A venda #N foi registrada, mas a NFC-e N não pôde ser emitida agora: (motivo). Ela fica pendente no Gerencial → Fiscal para corrigir e reenviar."

  • A venda está gravada (não passe de novo).
  • O PDV imprime o comprovante da venda no lugar do DANFE.
  • O gerente corrige o motivo e reenvia no Gerencial, em Fiscal.

Cancelar uma NFC-e em contingência#

Funciona como o cancelamento normal (com o motivo de pelo menos 15 caracteres): o servidor transmite a nota e cancela em seguida. Veja Cancelar uma venda já finalizada.

Veja também#

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