As mensagens de erro aparecem em vermelho logo abaixo do campo do código, ou numa janela de aviso. Quando o erro é no lançamento
de um produto, o PDV também toca o som de erro e a borda do campo pisca em vermelho.
Ao lançar produtos#
| Mensagem | O que fazer |
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| Código … não cadastrado. | Nenhum produto com esse código, ID ou nome. Confira a etiqueta ou procure pelo nome. |
| Sem estoque suficiente para este item. | O sistema não tem saldo da peça. Confira o estoque com o gerente. |
| O produto … está inativo e não pode ser vendido. | O cadastro do produto está desativado. |
| Selecione um item para cancelar. | Marque o item na lista antes do Del. |
| Selecione um item para alterar o preço. | Marque o item antes do F4. |
| Este item já está cancelado. | O item marcado já foi removido. |
Ao finalizar e pagar#
| Mensagem | O que fazer |
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| Nenhum item na venda. | Lance os produtos antes do F3. |
| Escolha a vendedora: digite o número ou use ↑ ↓ e Enter. | Escolha quem fez a venda. |
| Valor maior que o restante (R$ …). | Só o Dinheiro dá troco. |
| Falta R$ …. | Lance mais um pagamento até zerar o restante. |
| Identifique o cliente para pagar a prazo ou com crédito. | Escolha o cliente com F2. |
| Saldo de crédito insuficiente: … | Use no máximo o saldo do cliente. Veja Pagar com Crédito Cliente. |
| Total alterado: refaça os pagamentos. | O F8 mudou o total. Lance os pagamentos de novo. |
| A forma de pagamento … está desativada: escolha outra. | Use outra forma. |
| A soma dos pagamentos (…) precisa fechar o total da venda (…) | O total mudou (por exemplo, em outra tela). Volte e refaça o pagamento. |
| A venda #N está com total zero: confira o preço dos produtos antes de finalizar. | Produto com preço zero no cadastro. |
| Desconto de …% passa do limite de …%. Precisa de liberação. | Supervisor ou desconto menor. Veja Desconto e acréscimo. |
| Crediário bloqueado: … Requer liberação de supervisor. | Veja Crediário bloqueado. |
| O cliente … está inativo: reative o cadastro no Gerencial para vender para ele. | O gerente reativa o cliente no Gerencial. |
| Pagamento cancelado: o desconto/acréscimo (F8) foi retirado. | Você saiu do pagamento. Dê o desconto de novo, se for o caso. |
Venda aberta, espera e outros caixas#
| Mensagem | O que fazer |
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| A venda #N está aberta no caixa …: continue nele, ou coloque em espera (Ctrl+E) lá… | Veja Venda aberta presa a um caixa. |
| Já tem uma venda aberta. Finalize (F3), cancele (F6) ou coloque em espera (Ctrl+E) antes de reabrir outra. | Libere a tela antes. |
| Venda liberada — … | A venda foi concluída, cancelada ou posta em espera em outro caixa. A tela foi limpa. |
| Venda N não está em andamento (situação atual: …) | A venda já mudou de situação. Confira na listagem (Ctrl+L). |
NFC-e#
| Mensagem | O que fazer |
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| NFC-e não configurada no servidor: as vendas saem como DAV. | A NFC-e não está ligada no Gerencial → Fiscal. |
| NFC-e não emitida — A venda #N foi registrada, mas a NFC-e N não pôde ser emitida agora… | A venda está gravada. A nota fica pendente no Gerencial → Fiscal. Veja NFC-e em contingência. |
| Aviso de Impressão — Venda finalizada, mas não foi possível… | A venda foi gravada; só a impressão falhou. Reimprima pela listagem. |
Permissão e conexão#
| Mensagem | O que fazer |
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| Seu usuário não tem permissão para esta operação. Peça a um administrador para liberar o módulo no seu grupo de permissão. | O grupo do usuário não libera essa função. Fale com o gerente. |
| Credenciais de supervisor inválidas | Usuário ou senha do supervisor errados. |
| Sem conexão com o servidor. Tentando reconectar… | Veja Sem conexão com o servidor. |
Veja também#
