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ALPHA ERP Central de Ajuda

Pagar com Crédito Cliente

Use o saldo de crédito do cliente (de trocas) para pagar toda a venda ou só uma parte.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Quando o cliente tem saldo de crédito na loja (por exemplo, de uma troca em que sobrou valor), ele pode usar esse saldo como pagamento, com a forma Crédito Cliente.

Antes de começar#

  • A venda precisa ter o cliente identificado — o dono do crédito.
  • Para ver o saldo na tela, o operador precisa da permissão Ver o saldo de crédito (troca) do cliente. Sem ela, o pagamento funciona do mesmo jeito; só o valor do saldo não aparece.

Passo a passo#

  1. Lance os produtos, tecle F3 e escolha a vendedora.
  2. Na tela de Pagamento, escolha Crédito Cliente com ↑ e ↓.
  3. Digite o valor a usar do crédito (ou deixe o total) e tecle Enter.
  4. Se a venda ainda não tem cliente, escolha-o na busca que abre.
  5. O PDV confere o saldo na hora. Se bastar, a linha entra no pagamento.
    Tela de pagamento com uma linha de Crédito Cliente lançada e o restante a pagar em outra forma
  6. Se o crédito não cobre tudo, lance o restante em outra forma.
  7. Finalize com Enter (ou F9).

No quadro Cliente da tela de pagamento aparece "Nome · crédito R$ …" (para quem pode ver o saldo).

O que acontece#

  • O valor usado é descontado do saldo de crédito do cliente na finalização.
  • Se a venda for cancelada depois, o valor volta para o crédito do cliente.
  • De onde vem o crédito e como consultar o saldo: veja Crédito do cliente.

Problemas comuns#

MensagemO que fazer
Saldo de crédito insuficiente: o cliente tem R$ … e a venda pede R$ … em crédito.Use no máximo o saldo e pague o restante em outra forma.
O saldo de crédito do cliente não cobre R$ ….Mesmo caso, para quem não vê o saldo. Diminua o valor em crédito.
Crédito Cliente exige um cliente identificado.Escolha o cliente (F2).
Identifique o cliente para pagar a prazo ou com crédito.Idem, ao tentar finalizar.

Veja também#

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