Mensagens mais comuns na tela Recebimento de parcelas (crediário).
Escolhendo cliente e parcelas#
| Mensagem | O que fazer |
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| "Este cliente não tem parcelas em aberto." | O cliente não deve nada. Confira se é o cliente certo (pode haver dois cadastros parecidos). |
| "Escolha a parcela a receber." | Deixe o cursor numa parcela ou marque com Espaço. |
| "Parcela N não está em aberto (situação: ...)" | Alguém já baixou essa parcela (talvez em outro caixa). Escolha o cliente de novo (F2) para atualizar a lista. |
| "As parcelas de uma baixa precisam ser do mesmo cliente" | Receba as parcelas de cada cliente separadamente. |
Lançando o valor#
| Mensagem | O que fazer |
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| "Escolha a forma de pagamento." | Escolha a forma (F3 passa para a próxima). |
| "Informe um valor válido." | Digite um valor maior que zero. |
| "Valor maior que o que falta (R$ X). Só o dinheiro dá troco." | Em cartão, PIX etc. o valor não pode passar do que falta. Só dinheiro gera troco. |
| "Valor maior que o total da baixa (R$ X)." | Mesmo caso, ao gravar direto com F5. |
| "Não dá pra baixar uma parcela com a forma X" | Prazo e Crédito Cliente não servem para pagar parcela. Use uma forma à vista. |
Gravando a baixa#
| Mensagem | O que fazer |
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| "Baixa não gravada. Confira e grave de novo (Enter ou F5)." | Você respondeu Não na pergunta Gravar baixa. Nada foi gravado. |
| "Sobraram X para a parcela N/M da venda V, mas isso não cobre a multa e os juros dela (Y). Receba um pouco mais ou tire essa parcela." | Com várias parcelas marcadas, o valor acabou numa parcela atrasada sem cobrir os encargos dela. Aumente o valor ou desmarque essa parcela. |
| "Valor menor que os encargos do dia (X)" | O valor parcial não paga nem os juros e a multa. Receba pelo menos esse valor (ou dispense os encargos, com permissão). |
| "Valor precisa cobrir os encargos e amortizar ao menos parte do principal" | O pagamento parcial precisa abater pelo menos um pouco do saldo. |
| "Valor recebido (X) passa do total das parcelas escolhidas (Y)" | Confira as formas lançadas (F4 tira a última). |
| "... N marcada(s) sem pagamento (continuam em aberto)" | Não é erro: o valor não chegou a essas parcelas, que continuam como estavam. |
| "Baixa não liberada: ..." | Faltou a liberação do supervisor (dispensa, desconto ou data retroativa). |
| "A data do pagamento não pode ser no futuro." | Veja Baixa com data retroativa. |
Impressão#
| Mensagem | O que fazer |
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| "Comprovante não impresso (F9 imprime)." | Você respondeu Não ao comprovante. Se o cliente pedir, aperte F9. |
| "Recibo não impresso: ..." | A baixa foi gravada; confira a impressora e aperte F9. Veja Problemas comuns de impressão. |
| "Nenhum recebimento feito nesta tela ainda." | O F9 só reimprime o último recebimento feito desde que a tela foi aberta. |
| "Escolha uma parcela da venda." | Para o carnê (F10), deixe o cursor numa parcela. |
Baixa errada#
Lançou na parcela errada ou com valor errado? Veja Estornar uma baixa de parcela.
Veja também#
