Inutilizar numeração de NFC-e ou NF-e

Informe à SEFAZ uma faixa de números que nunca vai ter nota. É definitivo e só deve ser usado em caso excepcional ou quando o contador pedir.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

A inutilização avisa a SEFAZ que uma faixa de números não será usada. É definitiva. Na maioria das lojas não há o que inutilizar: o sistema reaproveita a numeração (nota recusada ou em contingência sai depois com o mesmo número).

Antes de começar#

Nota	Onde	Permissão
NFC-e	Fiscal → NFC-e, aba Inutilização	Configurar a parte fiscal (NFC-e, certificado, tributações)
NF-e	Fiscal → NF-e, aba Inutilização	NF-e: cancelar e inutilizar numeração

Passo a passo#

Abra a aba Inutilização da tela certa (NFC-e ou NF-e).
Preencha Série, Número inicial e Número final (para um número só, repita o mesmo número).
Escreva a Justificativa (mínimo 15 caracteres).
Clique em Inutilizar na SEFAZ e confirme.
A tela mostra Inutilizado: com o código e a mensagem da SEFAZ, ou A SEFAZ recusou: com o motivo.

O que acontece#

A faixa fica inutilizada na SEFAZ e entra na Remessa do contador, na pasta INUTILIZADOS.
NF-e: o rascunho que tinha o número fica sem número. Dá para excluí-lo ou emitir de novo (com o próximo número).
NFC-e: quando uma venda com NFC-e recusada é cancelada no PDV, o número fica sem nota; inutilize-o só se o contador pedir.

Problemas comuns#

Mensagem	Causa e solução
Justificativa da inutilização: pelo menos 15 caracteres.	Escreva uma justificativa mais completa.
Faixa de números inválida.	O número final precisa ser igual ou maior que o inicial.
No máximo 10.000 números por inutilização.	(NF-e) Divida em faixas menores.
Há ... NFC-e em uso nessa faixa: não dá pra inutilizar.	Algum número da faixa já tem nota. Ajuste a faixa.
A NF-e ... da série ... já usou o número na SEFAZ: não dá pra inutilizar essa faixa.	Algum número da faixa já tem NF-e. Ajuste a faixa.
Precisa da permissão NF-e: cancelar e inutilizar numeração.	Peça ao administrador.