Acompanhar as NFC-e (Fiscal → NFC-e)

Veja a situação de cada NFC-e, reenvie as que ficaram em contingência ou foram recusadas, consulte o retorno da SEFAZ e baixe o XML.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

A tela Notas fiscais (NFC-e) é o painel do cupom fiscal: mostra se a SEFAZ está normal, quantas notas esperam envio, quais têm pendência e o retorno de cada uma.

Antes de começar#

Permissão especial Configurar a parte fiscal (NFC-e, certificado, tributações). É ela que mostra o item Fiscal → NFC-e no menu e libera os botões Reprocessar, Refazer tributação e a inutilização.

Abrir a tela#

No menu, clique em Fiscal → NFC-e. No topo aparecem quatro quadros:

Quadro	O que mostra
SEFAZ	Normal, Em contingência (com o horário de início) ou Emissão desligada
Esperando envio	Notas em contingência ou pendentes, na fila para transmitir
Pendências fiscais	Notas com dado substituído ou recusadas; embaixo, quantas vendas estão "sem nota"
Contingência por rejeição hoje	Quantas notas foram para contingência porque a SEFAZ recusou algo, e o número do alerta

Abas da tela#

Notas — a lista do período, com filtro de Situação.
Pendências — só as notas com pendência fiscal (veja Contingência e pendências da NFC-e).
Produtos com NCM pra conferir — produtos ativos sem NCM, com NCM incompleto ou fora da tabela do IBPT.
Inutilização — veja Inutilizar numeração.

Consultar as notas#

Na aba Notas, escolha De, Até e, se quiser, a Situação.
Clique em Buscar.
Clique numa linha para abrir os itens da nota: a chave de acesso e, para cada item, o NCM usado (e se veio do produto, do grupo ou genérico), o CFOP, o CSOSN e o aviso SEM GTIN quando o produto não tem código de barras válido.

Situações possíveis:

Situação	Significado
Autorizada	A SEFAZ aprovou. Pode vir com a etiqueta "emitida em contingência" (saiu em contingência e já foi autorizada).
Contingência	Saiu em contingência e ainda não foi autorizada. A etiqueta há mais de 24 h avisa que está atrasada.
Pendente	Montada, esperando a transmissão.
Sem nota	A SEFAZ recusou. A venda existe, mas ainda não tem nota válida.
Cancelada	Cancelada na SEFAZ (ou venda cancelada antes de a nota ser autorizada).
Denegada	A SEFAZ negou a autorização.

A etiqueta homolog. ao lado do número indica nota de teste (ambiente de homologação, sem valor fiscal).

Botões de cada nota#

Botão	Quando aparece	O que faz
Reprocessar	Pendente, Sem nota ou Contingência	Monta a nota de novo com o cadastro atual dos produtos e transmite, com o mesmo número (na contingência, a mesma chave: o DANFE já entregue continua valendo).
Refazer tributação	Pendente, Sem nota ou Contingência	Relê a tributação atual dos produtos e monta um XML novo. Só pega número novo quando a SEFAZ recusou pela numeração (número duplicado ou inutilizado); nesse caso o DANFE de contingência que tinha saído fica substituído. A tela pergunta antes.
Consultar retorno	Nota com chave	Pergunta à SEFAZ a situação da nota e acerta o sistema (ex.: autorizada lá mas sem resposta aqui; cancelada lá).
XML	Nota com chave	Baixa o XML (o autorizado, ou o assinado enquanto não foi autorizada).

O botão Configurações fiscais, no alto, leva às regras da emissão.

Cancelar uma NFC-e#

A NFC-e é cancelada junto com a venda, no PDV (cancelamento da venda). Não há botão de cancelar NFC-e nesta tela. A SEFAZ só aceita o cancelamento dentro do prazo configurado (veja Configurações fiscais da NFC-e).

Se a nota ainda está em contingência ou pendente, o sistema tenta transmiti-la antes de cancelar. Se não conseguir, o PDV mostra: "A NFC-e ... ainda não foi autorizada pela SEFAZ e a transmissão agora não deu certo. O cancelamento só pode ser feito depois da autorização: corrija em Gerencial → Fiscal → Notas fiscais (Reprocessar ou Refazer tributação) e cancele de novo."

Problemas comuns#

Mensagem	Causa e solução
Só nota pendente, rejeitada ou em contingência pode ser reprocessada	A nota já foi autorizada ou cancelada: não há o que reenviar.
Só nota ainda não autorizada pode ser refeita	Idem para Refazer tributação.
Ainda não dá pra montar a NFC-e: ...	Falta algum dado (empresa, certificado, produto). Leia o restante da mensagem, corrija e tente de novo.
Não foi possível consultar a SEFAZ agora: ...	Sem internet ou SEFAZ fora do ar. Tente mais tarde.
A NFC-e ... ainda não foi montada: não há chave pra consultar.	Use Reprocessar primeiro.
A NFC-e ... ainda não tem XML.	A nota ainda não foi montada.
A NFC-e ... tem NF-e de devolução (nº ...): cancele a devolução antes.	Aparece ao cancelar a venda no PDV: cancele primeiro a NF-e de devolução.