Abrir uma condicional (cliente leva peças para provar)

Registre as peças que o cliente leva para provar em casa, com prazo de devolução e termo assinado. Atalho Ctrl+D.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

A condicional registra as peças que o cliente leva para casa sem comprar ainda. Depois ele devolve o que não quis e o resto vira venda.

Antes de começar#

Acesso ao módulo Venda Condicional.
O cliente precisa ter cadastro (a condicional é sempre de um cliente identificado).
Nenhuma venda aberta com itens no caixa. Se houver: "A venda #N está aberta. Finalize (F3), coloque em espera (Ctrl+E) ou cancele (F6) antes de abrir a condicional."

Passo a passo#

Na tela de venda, aperte CtrlD. Abre a janela Condicional, na aba Nova condicional (saída).
Aperte F2 (Escolher) e escolha o cliente.
(Opcional) Escolha o Vendedor com ↑ ↓.
(Opcional) Em Prazo (dias), digite em quantos dias o cliente vai devolver. Em branco, vale o prazo padrão da loja.
Aperte F9 (Abrir condicional) — ou Enter no campo do prazo.
- Se o cliente já tem condicional em aberto, o PDV mostra quais são (e se estão atrasadas) e pergunta se quer abrir outra mesmo assim. Para pôr mais peças numa que já existe, responda Não e use Adicionar peças (veja Adicionar peças ou cancelar uma condicional).
Bipe as peças (ou digite parte do nome e escolha com ↑ ↓ e Enter). Para várias unidades, use o campo Qtd ou 3*código.
Errou uma peça? Selecione com ↑ ↓ e aperte Del (Remover item): ela volta ao estoque.
Confira a lista e o total e aperte F9 (Concluir).
Sai o TERMO DE CONDICIONAL em duas vias: "Condicional #N concluída com N item(ns). Termo impresso (2 vias)." O cliente assina a via da loja e leva a dele. Veja Termo de condicional.

Quando precisa de supervisor#

Ao bipar a primeira peça, o sistema confere o cliente. Pede a liberação de um supervisor quando o cliente:

está inativo;
está bloqueado;
tem parcela do crediário vencida em aberto;
tem outra condicional atrasada.

O supervisor precisa da permissão "Liberar crediário acima do limite / cliente inadimplente". O limite de crédito do cliente não conta, porque condicional não é compra a prazo. Sem liberação: "Condicional não liberada: ...".

O que acontece#

Estoque: cada peça sai do estoque na hora em que é bipada (ela está com o cliente).
Preço: sempre o preço de venda do cadastro naquele momento. Esse preço fica guardado na condicional e é o que vale na venda depois.
Caixa: nada entra no caixa. Só quando a condicional vira venda e é paga.

Problemas comuns#

Mensagem	O que fazer
"Escolha o cliente."	Aperte F2 e escolha o cliente antes de abrir.
"Sem estoque suficiente para este item."	O estoque dessa peça acabou (ou está todo em outras condicionais/vendas).
"Código X não cadastrado."	O código bipado não existe. Tente pelo nome.
"Bipe ao menos um item antes de concluir."	A condicional está vazia.
"Esse item já teve devolução: devolva o resto em "Resolver" em vez de tirar a linha."	Peça com devolução não sai pelo Del; use a aba Resolver.

Teclas (aba Nova)#

Tecla	Ação
`F2`	Escolher o cliente
`F9`	Abrir a condicional / Concluir
`Del`	Remover o item selecionado (com o campo do código vazio)
`F6`	Cancelar a condicional
`CtrlTab`	Ir para a aba Resolver
`Esc`	Fechar