Crediário bloqueado — limite, atraso e liberação

Por que a venda a prazo foi bloqueada (limite, parcela vencida, cliente bloqueado) e como um supervisor libera.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Ao finalizar uma venda a prazo, o sistema confere a situação de crédito do cliente. Se algo impede, aparece a janela de supervisor com a mensagem "Crediário bloqueado: (motivos). Requer liberação de supervisor."

Os motivos#

Motivo na tela	O que quer dizer
valor excede o limite disponível (…)	O valor a prazo desta venda é maior que o limite que sobra. Limite disponível = limite de crédito − o que o cliente já deve (parcelas em aberto). O número entre parênteses é o que ainda está disponível.
cliente com parcela vencida em aberto	O cliente tem parcela atrasada.
cliente bloqueado	O cadastro do cliente está marcado como bloqueado no Gerencial.
cliente inativo	O cadastro está desativado.

O que fazer#

Escolha uma saída:

Supervisor libera: ele digita usuário e senha na janela e clica em Liberar. Precisa ter a permissão Liberar crediário acima do limite / cliente inadimplente. A janela aparece sempre, mesmo que o operador logado tenha essa permissão — estourar o limite nunca passa sem alguém digitar a senha.
Receber a parcela atrasada antes: use o Recebimento de parcelas (CtrlR) e depois finalize a venda.
Mudar a forma de pagamento: volte ao pagamento e use outra forma, ou diminua a parte a prazo com uma entrada.
Ajustar o cadastro: o gerente aumenta o limite ou tira o bloqueio no Gerencial.

O que acontece#

Liberado: a venda é finalizada e o nome de quem liberou fica gravado no pagamento a prazo.
Cancelou a janela: a venda não é finalizada; volta para a tela de venda com a mensagem do bloqueio. O desconto/acréscimo do F8, se havia, é retirado.

Problemas comuns#

Mensagem	O que fazer
Usuário … não tem permissão para liberar crediário	O supervisor digitado não tem a permissão. Chame outro.
Credenciais de supervisor inválidas	Usuário ou senha errados.