Problemas comuns na Gestão de Estoque

As mensagens mais comuns ao lançar notas, cadastrar produtos e imprimir etiquetas - o que significam e o que fazer.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Reunimos aqui as situações que mais aparecem no dia a dia da Gestão de Estoque.

Ao importar o XML#

O que aparece	O que fazer
Este XML é um resumo/evento, não a nota completa…	Baixe o XML completo da NF-e (nfeProc) no portal ou peça ao fornecedor.
Este XML não é uma NF-e (não tem a tag infNFe).	O arquivo não é uma NF-e de compra.
A nota … já foi lançada (entrada #… em …). Nada foi alterado.	Ela já entrou. Para corrigir, abra a nota lançada e use Editar nota (F3).
Esta nota já está em andamento … Continuar de onde parou?	Alguém começou essa nota. Responda Sim para continuar.
Fornecedor não cadastrado: …	Sim cadastra com os dados do XML; Não escolhe um da lista.
A nota não é da sua loja	O sistema não confere o destinatário. Confira no DANFE antes de importar; se lançou por engano, cancele a nota.

Ao confirmar a nota#

O que aparece	O que fazer
N item(ns) ainda pendente(s): …	Algum item está SEM PRODUTO ou com DISTRIBUIR GRADE. Ligue o produto (`Enter`) ou distribua a grade (`F5`). Veja Ligar o item da nota a um produto.
N item(ns) sem preço de venda…	Informe o preço nos valores do item (`F3`) ou use Manter margem (`F6`).
ATENÇÃO: … preço de venda ABAIXO do custo	Confira os preços antes de confirmar.
ATENÇÃO: A soma dos itens (…) não bate com o total da nota (…)	Confira se faltou algum item, quantidade ou fator.
A nota NÃO foi lançada (nada mudou no estoque).	Nada foi gravado. Leia o motivo e tente de novo.
Botões de editar e confirmar apagados, faixa amarela "SÓ CONSULTA"	A nota está aberta em outro computador. Veja Nota em uso em outro computador.

O preço de venda não mudou#

Sem a permissão Editar produto, a nota só atualiza o custo de produtos que já têm preço. Veja O que cada permissão libera.
O mesmo produto em vários itens da nota: vale o preço do último item dele.

A próxima nota veio ligada no produto errado#

O vínculo salvo do código do fornecedor está errado. Na nota, use Trocar produto (F8) com LEMBRAR marcado, ou corrija direto em Vínculos do fornecedor (Ctrl+L). Veja Vínculos do fornecedor.

Não consigo cancelar a nota#

Cancelar esta nota deixaria o estoque negativo … — parte já foi vendida e a loja não permite estoque negativo. Use Editar a nota para tirar só o que estiver errado.
Esta nota tem NF-e de devolução ao fornecedor … — cancele a devolução antes.

Rascunho e conexão#

Rascunho NÃO salvo: … — o servidor não respondeu. Confira a rede e use CtrlS.
A nota aparece EM USO por alguém que já foi embora — espere 15 minutos (a trava vence sozinha) ou peça a um administrador para Liberar e editar.

Etiquetas#

Impressora "…" não encontrada no Windows. — escolha a impressora da lista.
Etiqueta desalinhada ou em branco — confira o tipo do modelo (Argox ou Zebra) e faça a etiqueta de teste. Veja Configurar os modelos de etiqueta.

Abri a Gestão de novo e não apareceu outra janela#

É normal: a Gestão abre uma vez só por computador. Clicar no ícone de novo traz para a frente a janela que já estava aberta (mesmo minimizada).