Pular para o conteúdo
ALPHA ERP Central de Ajuda

Condicionais: acompanhar e cobrar as atrasadas

Veja as condicionais abertas, atrasadas, resolvidas e canceladas, quais peças ainda estão com o cliente, cobre pelo WhatsApp e reimprima o termo.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

A saída e a devolução da condicional são feitas no balcão, pelo PDV. No Gerencial, a tela Condicionais é para acompanhar o que está com os clientes e cobrar as condicionais atrasadas.

Tela Condicionais com a condicional aberta na lista e o detalhe das peças com o cliente

Antes de começar#

  • Abra pelo menu Movimentação → Condicionais. O grupo do usuário precisa liberar o módulo Venda Condicional.
  • O prazo padrão de devolução é definido em Administração → Configurações, grupo Condicional, campo Prazo de devolução (dias).

Consultar#

  1. Em Situação, escolha:
    • Abertas — peças ainda com o cliente;
    • Atrasadas (cobrança) — abertas com o prazo vencido, da mais atrasada para a menos atrasada;
    • Resolvidas — já acertadas (devolvidas e/ou vendidas);
    • Canceladas.
  2. Use Buscar para filtrar por cliente, CPF, telefone, vendedor ou número da condicional.
  3. Clique em Atualizar para recarregar.

No canto direito aparece o resumo: quantas condicionais, quantas atrasadas e, nas abertas, Com clientes: N peça(s) · R$ ....

A lista mostra Nº, Cliente, Telefone, Prazo, Situação (Aberta, Atrasada Nd, Resolvida, Cancelada) e o valor Com o cliente (nas abertas) ou o Total.

Detalhe da condicional#

Clique em uma linha para ver, à direita:

  • cliente, CPF/CNPJ, telefone e endereço;
  • vendedor, data de saída e prazo (e "atrasada há N dia(s)", se for o caso);
  • "Virou a venda #N", quando a condicional gerou uma venda;
  • cada peça com as quantidades Saiu, Voltou, Vendido e Com o cliente;
  • Total da condicional e, nas abertas, o valor Com o cliente.

Cobrar no WhatsApp#

  1. Abra uma condicional aberta.
  2. Clique em Cobrar no WhatsApp.
  3. O WhatsApp abre com uma mensagem pronta para o cliente, lembrando o número da condicional, a data combinada de devolução e o valor das peças.

O botão só aparece quando o cadastro do cliente tem um telefone com DDD (o celular é usado primeiro).

Reimprimir o termo#

Clique em Imprimir termo. Abre uma janela do navegador com o Termo de condicional (cliente, peças, quantidades, valores, prazo e linha para assinatura) pronta para imprimir. No balcão, o PDV imprime o termo na impressora térmica.

O que acontece#

Esta tela não muda nada: é só consulta, cobrança e impressão. Devolver peças, vender ou resolver a condicional é feito no PDV.

Problemas comuns#

SituaçãoO que fazer
Não aparece o botão Cobrar no WhatsAppO cliente não tem telefone válido (com DDD) no cadastro, ou a condicional não está aberta. Corrija em Cadastros → Clientes.
Imprimir termo não abre nadaO navegador bloqueou a janela. Permita pop-ups para o endereço do Gerencial.
Não foi possível carregar as condicionais.Verifique a conexão com o servidor e clique em Atualizar.

Veja também#

Artigos relacionados