Limite de crédito, bloqueio e crédito de troca do cliente

No cadastro do cliente ficam as regras de crédito dele: o limite de crédito do crediário, o bloqueio e, se quiser, juros e multa próprios. Na lista de clientes você também consulta o crédito de troca (saldo que o cliente tem para gastar na loja).

Antes de começar#

Mudar o limite de crédito#

1. Abra Cadastros → Clientes e clique em Editar no cliente.
2. No campo Limite de crédito (R$), digite o valor (ex.: 1.500,00). Zero = o cliente não tem crédito no crediário.
3. Clique em Salvar.

Se o seu usuário não tem a permissão, o sistema recusa com a mensagem: "Seu usuário não pode mudar limite de crédito do cliente (precisa da permissão de liberar crédito). Cadastre com limite 0 e peça ao supervisor." Ao cadastrar um cliente novo sem a permissão, deixe o limite em 0.

Bloquear ou desbloquear no crediário#

1. Edite o cliente.
2. Marque Bloqueado no crediário para bloquear, ou desmarque para desbloquear.
3. Clique em Salvar.

Cliente bloqueado aparece com a etiqueta Bloqueado (vermelha) na lista de clientes e na tela do Crediário.

Juros e multa só deste cliente#

Por padrão, as parcelas atrasadas pagam a multa e os juros da loja (Administração → Configurações, grupo Crediário). Para um cliente com taxa diferente:

1. Edite o cliente.
2. Preencha Juros ao mês só deste cliente (%) e/ou Multa por atraso só deste cliente (%).
3. Para voltar a usar a taxa da loja, apague o campo (deixe vazio).
4. Clique em Salvar.

Quando o crediário é barrado#

No PDV, uma venda no crediário é barrada quando o cliente:

• está inativo;
• está bloqueado;
• tem parcela vencida em aberto (inadimplente);
• passaria do limite disponível (limite menos o que ele já deve).

Nesses casos, um supervisor com a permissão Liberar crediário acima do limite / cliente inadimplente pode liberar a venda no próprio caixa, informando o usuário e a senha dele.

Crédito de troca (extrato)#

O crédito de troca é o valor que o cliente tem para gastar na loja, gerado principalmente por trocas. Ele é usado no PDV como forma de pagamento (forma que consome crédito do cliente).

1. Em Cadastros → Clientes, veja a coluna Crédito (saldo atual).
2. Clique em Crédito de troca na linha do cliente.
3. A janela Extrato de crédito mostra o saldo no topo e cada lançamento com data:
   • em verde (+), o que entrou — por exemplo "Troca da venda #...", "Sobra da troca #...", "Estorno da venda cancelada #...";
   • em vermelho (−), o que saiu — por exemplo "Pagamento da venda #...", "Cancelamento da troca #...".
4. Clique em Fechar.

O que acontece#

• Toda mudança de limite, bloqueio e juros/multa fica registrada na Auditoria (com valor anterior e novo).
• O novo limite vale na hora para o PDV.

Problemas comuns#

Veja também#

• Cadastrar e editar clientes
• Crediário: consultar e editar parcelas
• Trocas: acompanhar e cancelar
• Configurações gerais
• Usuários
• Pagar com o crédito do cliente (PDV)
• Crediário bloqueado no PDV