Auditoria — quem fez o quê

A Auditoria é o registro de tudo o que é sensível no sistema: quem fez, quando, de qual computador e o que mudou. Os registros são gravados sozinhos pelo sistema (PDV, Gestão de Estoque e Gerencial) e não podem ser apagados pela tela.

Fica no menu Relatórios → Auditoria.

Antes de começar#

• O grupo de permissão do usuário precisa ter o módulo Auditoria (veja Grupos de permissão e permissões especiais).

Consultar#

1. No menu, abra Relatórios → Auditoria.
2. Escolha o período em De e Até (abre com os últimos 7 dias).
3. Escolha uma aba:
   • Resumo — visão geral do período;
   • uma das categorias (Preços e custos, Notas de entrada, Produtos e estoque, Vendas, Fiscal (NFC-e), Caixa e crediário, Cadastros, Usuários e acessos);
   • Tudo — todos os registros, de todas as categorias.
4. Fora da aba Resumo, use os filtros se quiser: O que (uma ação específica ou Tudo desta aba), Usuário, Computador, Aplicativo (PDV, Gestão de Estoque, Gerencial) e Buscar (produto, nº da nota, cliente, venda…).
5. Clique em Buscar.
6. Se houver muitos registros, clique em Carregar mais no fim da lista.

A aba Resumo#

• Registros no período e a quantidade em cada categoria (clique numa categoria para abrir a aba dela).
• Vale olhar de perto — atalhos para as ações que merecem atenção e que aconteceram no período (cancelamentos, descontos, preços alterados, estornos, logins recusados...).
• Tabelas por usuário (quantos registros e o que fez) e por computador.

A aba Preços e custos#

Mostra Produto, Antes, Depois, Variação (%) e Origem (cadastro ou nota de entrada). Marque Só reduções para ver apenas os preços que baixaram — útil para achar remarcações indevidas.

Histórico de um registro#

Em muitas linhas aparece o link histórico: ele abre "Tudo o que aconteceu com ..." aquele produto, venda, cliente etc., do mais recente para o mais antigo.

Imprimir e exportar#

• Imprimir — imprime o resumo ou a lista que está na tela, com o período e os filtros no cabeçalho.
• Exportar CSV — baixa a lista para abrir no Excel (não aparece na aba Resumo).

O que fica registrado#

Na aba Tudo aparecem também registros que não têm aba própria, como o cancelamento de NF-e e a ativação ou revogação de máquinas.

Em cada registro aparecem: Quando, Usuário, Computador (e aplicativo), O que, a Descrição (com o valor antes e depois, quando houver), o Valor envolvido e Autorizado por (quando um supervisor liberou a ação).

Acessos: IP, internet e localização#

Cada entrada no sistema (Entrou no sistema) e cada senha errada (Login recusado) ficam registradas na aba Usuários e acessos:

• o IP de onde veio o acesso;
• a marca Internet em amarelo quando o acesso veio de fora da loja;
• Local: a localização aproximada, quando disponível. No Gerencial, o navegador pode pedir permissão para informar a localização ao entrar — a tela de login avisa: "Por segurança, cada acesso registra o IP e a localização deste dispositivo (se o navegador permitir)." Se a pessoa recusar, o login funciona normalmente, só sem a localização.

No Gerencial (navegador), o campo Computador mostra o IP, porque o navegador não informa o nome da máquina.

Problemas comuns#

"Nada registrado no período." Não há registros com esses filtros. Aumente o período ou limpe os filtros.

"Sem acesso a Auditoria." O grupo do usuário não tem o módulo Auditoria. Libere em Administração → Permissões.

A ação aparece com um código em vez de um nome. São registros sem nome amigável na tela (aparecem na aba Tudo); a descrição ao lado explica o que foi feito.

Veja também#

• Grupos de permissão e permissões especiais
• Cadastrar e editar usuários
• Cancelar uma venda finalizada (PDV)
• Alterar a forma de pagamento de uma venda
• Máquinas autorizadas