Crediário: consultar, editar parcelas e entender juros e multa

A tela Crediário mostra as parcelas das vendas a prazo de cada cliente: valor, saldo, vencimento e situação. Nela você também edita uma parcela em aberto e consulta (e estorna) as baixas.

Antes de começar#

• Abra pelo menu Financeiro → Crediário. O grupo do usuário precisa liberar o módulo Contas a Receber.
• Para editar parcelas: permissão especial Editar parcela do crediário (vencimento, valor, parcela e histórico).
• Para estornar baixas: permissão especial Estornar baixa de parcela do crediário feita por engano.

As permissões especiais são dadas em Administração → Usuários.

Ver as parcelas de um cliente#

1. Em Buscar cliente por nome, digite pelo menos 2 letras.
2. Clique no cliente na lista que aparece.
3. No topo aparecem o nome, o Limite, o Crédito de troca (se você pode vê-lo) e a etiqueta Bloqueado, quando for o caso.
4. Por padrão a lista mostra Só parcelas em aberto. Desmarque para ver também as pagas e canceladas.
5. Para ver outro cliente, clique em Trocar cliente.

Cada linha mostra Venda, Parcela (ex.: 2/5, com o histórico embaixo), Vencimento, Valor, Saldo e Situação:

No rodapé, Saldo em aberto soma o saldo das parcelas abertas da lista.

Editar uma parcela#

Serve para corrigir uma parcela em aberto (como uma nota promissória): vencimento, número da parcela, valor e histórico.

1. Clique em Editar na linha da parcela (só aparece em parcela aberta e para quem tem a permissão).
2. A janela Contas a receber — edição mostra os dados do cliente e da venda.
3. Ajuste:
   • Vencimento;
   • Parcela (número / total, ex.: 2 / 5);
   • Valor da conta;
   • Histórico (até 255 caracteres).
4. Confira os campos só de leitura: Juros e multa acumulados (hoje) e Valor baixado.
5. Clique em Gravar. Aparece o aviso "Parcela alterada."

Como juros, multa e carência são calculados#

As taxas da loja ficam em Administração → Configurações, grupo Crediário: Multa por atraso (%), Juros ao mês (%) e Carência de juros e multa (dias). Se o cliente tem taxa própria no cadastro, vale a dele.

• Carência: parcela paga até esse número de dias depois do vencimento não paga juros nem multa. Passou da carência, juros e multa contam desde o vencimento. Carência 0 = encargos desde o dia seguinte ao vencimento.
• Multa: porcentagem sobre o saldo da parcela, cobrada uma única vez por parcela.
• Juros: porcentagem ao mês, proporcional aos dias de atraso (juros do mês ÷ 30 por dia), sobre o saldo.
• Pagamento parcial: depois de uma baixa parcial, os juros passam a contar a partir dessa baixa, para nunca cobrar o mesmo período duas vezes.
• Na baixa, o valor pago precisa cobrir primeiro os juros e a multa do dia; o que sobra abate o principal.

Ver as baixas de uma parcela#

1. Clique em Baixas na linha da parcela (aparece quando ela já teve algum pagamento).
2. A janela mostra cada baixa: data, operador, formas de pagamento e valor, com o detalhe Principal, juros, multa e desconto.
3. Baixa com data de pagamento diferente da data do lançamento aparece como "pago em dd/mm/aaaa (retroativa)".
4. Baixas estornadas aparecem em vermelho, com quem estornou, quando e o motivo.

Para desfazer uma baixa lançada por engano, veja Estornar baixa de parcela.

O que acontece#

• Editar parcela não mexe no caixa; só muda a parcela e registra na Auditoria.
• Parcelas vencidas em aberto deixam o cliente inadimplente: o PDV barra novo crediário até um supervisor liberar.
• Cancelar a venda cancela as parcelas em aberto dela.

Problemas comuns#

Veja também#

• Estornar baixa de parcela feita por engano
• Limite de crédito, bloqueio e crédito de troca
• Configurações gerais
• Comissões, estoque e inadimplência
• Auditoria
• Receber parcelas no PDV
• Venda a prazo no crediário (PDV)