Cancelar uma NF-e

Cancele na SEFAZ uma NF-e autorizada, dentro do prazo, informando o motivo. Fora do prazo, o caminho é a nota de devolução.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Cancela uma NF-e autorizada na SEFAZ. O cancelamento é definitivo e só é aceito dentro do prazo configurado (24 horas por padrão).

Antes de começar#

Abra Fiscal → NF-e e encontre a nota.
Clique na setinha à esquerda da linha para ver as ações. Abaixo dos botões aparece Cancelamento disponível até ... (ou Prazo de cancelamento encerrado em ...).
Clique em Cancelar NF-e.
Digite o Motivo do cancelamento (pelo menos 15 caracteres, ex.: "Operação lançada com dados incorretos").
Clique em Confirmar cancelamento.

A SEFAZ registra o cancelamento e a nota fica Cancelada (linha vermelha). O DANFE e o XML continuam disponíveis.
Se a nota tinha movimentado o estoque, o movimento é desfeito.
Nota de um DAV: a venda continua valendo e volta a ser DAV. Ela pode ganhar outra NF-e ou uma NFC-e.

O prazo é definido em Prazo de cancelamento (horas), na Configuração da NF-e.

Mensagem	Causa e solução
Informe um motivo com pelo menos 15 caracteres.	Escreva um motivo mais completo.
A NF-e ... foi autorizada em ... e o prazo de cancelamento é de ... horas. Faça uma nota de devolução para desfazer a operação fiscal.	Fora do prazo. Emita a devolução.
A NF-e ... tem NF-e de devolução (nº ...): cancele a devolução antes.	Cancele primeiro a nota de devolução.
A NF-e ... não está autorizada e não pode ser cancelada.	Nota em digitação ou pendente. Se ela tem número reservado e não vai ser emitida, inutilize o número.
A SEFAZ recusou o cancelamento da NF-e ...: ...	Leia o código e o motivo da SEFAZ.
Não foi possível falar com a SEFAZ para cancelar a NF-e ...	Sem internet ou SEFAZ fora do ar. Tente de novo dentro do prazo.