Juros, multa e carência do crediário

Como o sistema calcula multa e juros de parcela atrasada, como funciona a carência, a taxa própria de um cliente e quem pode abonar os encargos.

Atualizado na versão 1.0.0.19.17

Quando uma parcela do crediário é paga depois do vencimento, o sistema calcula multa e juros sozinho, com as taxas das Configurações. Este artigo explica a conta, para você conferir o valor cobrado no caixa.

Antes de começar#

As taxas da loja ficam em Administração → Configurações, bloco Crediário (permissão Acessar Configurações).
Um cliente pode ter taxa própria (veja abaixo). Para mudar a taxa própria de um cliente é preciso a permissão Liberar crediário acima do limite / cliente inadimplente.

Configurar as taxas da loja#

Abra Administração → Configurações.
No bloco Crediário, preencha:
- Multa por atraso (%) — ex.: 2,00.
- Juros ao mês (%) — ex.: 1,00.
- Carência de juros e multa (dias) — ex.: 5 (0 = sem carência).
Clique em Salvar.

Como o cálculo é feito#

Multa: cobrada uma única vez por parcela, sobre o saldo em aberto.
Juros: contam por dia de atraso, proporcionais ao mês (juros ao mês ÷ 30 por dia), sobre o saldo em aberto. Não são juros sobre juros.
Carência: se a parcela for paga até N dias depois do vencimento, não há multa nem juros. Se passar da carência, multa e juros contam desde o dia do vencimento (não desde o fim da carência).
Pagamento parcial: o valor pago primeiro cobre os encargos do dia; o que sobra abate o valor da parcela. Os juros seguintes contam a partir dessa baixa, sobre o saldo que restou — o mesmo período nunca é cobrado duas vezes.

Exemplos#

Parcela de R$ 100,00 com vencimento em 10/03, multa de 2%, juros de 1% ao mês e carência de 5 dias:

Pago em	Dias de atraso	Multa	Juros	Total
10/03	0	—	—	R$ 100,00
15/03	5 (dentro da carência)	—	—	R$ 100,00
20/03	10 (passou da carência)	R$ 2,00	R$ 0,33	R$ 102,33
09/04	30	R$ 2,00	R$ 1,00	R$ 103,00

Com carência 0, a mesma parcela paga em 11/03 (1 dia de atraso) já teria multa de R$ 2,00 e juros de R$ 0,03.

Taxa própria de um cliente#

No cadastro do cliente há os campos Juros ao mês só deste cliente (%) e Multa por atraso só deste cliente (%). Preenchidos, valem no lugar das taxas da loja para as parcelas desse cliente. Em branco, o cliente segue as Configurações. A carência é sempre a da loja.

Abonar juros e multa#

Na hora de receber a parcela, quem tem a permissão Dispensar multa/juros e dar desconto na baixa de parcela pode dispensar os encargos ou dar desconto. No PDV, sem a permissão, um supervisor que a tenha libera com login e senha. Todo abono fica na Auditoria como Juros/multa abonados.

O que acontece#

Mudar as taxas ou a carência afeta os próximos recebimentos (o cálculo é feito no dia do pagamento). Baixas já feitas não mudam.
A alteração fica registrada na Auditoria como Configuração alterada.

Problemas comuns#

"Carência de juros e multa: informe os dias, de 0 a 365." Informe só números inteiros de 0 a 365.

"Seu usuário não pode mudar juros/multa próprios do cliente (precisa da permissão de liberar crédito)..." Só quem tem Liberar crediário acima do limite / cliente inadimplente muda a taxa própria do cliente.

O valor do caixa não bate com a minha conta. Confira se o cliente tem taxa própria no cadastro, se a parcela já teve pagamento parcial (os juros recomeçam da última baixa) e se a multa já foi cobrada antes (ela só entra uma vez).