Pastas, arquivos e registros do sistema (para o suporte)
Onde ficam o banco, os backups, os logs da API, o config.ini de cada caixa e os arquivos que nunca devem ser apagados.
Referência rápida para o suporte técnico: o que fica em cada pasta da instalação padrão (C:\AlphaERP).
No computador servidor#
| Pasta / arquivo | O que é |
|---|---|
C:\AlphaERP\api | O sistema (API) e os atalhos de manutenção (migrar-host.bat, migrar-gerente.bat, Criar nova base.bat, Remover base.bat, Restaurar backup.bat) |
C:\AlphaERP\api\logs | Registros (logs) da API. Atalho: menu Iniciar → ALPHA ERP → Logs da API. Os arquivos giram sozinhos por tamanho. |
C:\AlphaERP\dados | Banco de dados e dados fiscais (certificado cifrado). Nunca apague. Fica mesmo se desinstalar. |
C:\AlphaERP\dados\mysql-erro.log | Registro de erros do banco de dados |
C:\AlphaERP\XML | XML das notas emitidas (guarda fiscal). Nunca apague. |
C:\AlphaERP\backups | Backups automáticos, uma subpasta por base. Só administradores do Windows abrem. Fica mesmo se desinstalar. |
C:\AlphaERP\bases\<NOME> | Pasta de cada base extra (certificado, XML e logs dela) |
C:\AlphaERP\gerencial | App do Gerencial e o conexao.ini |
C:\AlphaERP\LIGAR SERVIDOR.bat / MATAR PROCESSO SERVIDOR.bat | Ligar / parar o servidor |
Em cada estação#
| Pasta / arquivo | O que é |
|---|---|
C:\AlphaERP\PDV\config.ini | Configuração do caixa: servidor, porta, número do caixa, impressoras, TEF, balança, opções de venda |
C:\AlphaERP\PDV\dispositivo.json | Registro da ativação deste terminal. Apagar obriga a ativar de novo. |
C:\AlphaERP\PDV\logo-revenda.png / logo-cupom.png | Logos da tela e do cupom (não são trocadas nas atualizações) |
C:\AlphaERP\Importador\config.ini | Configuração da Gestão de Estoque: servidor, porta, pasta dos XML, modelo de etiqueta |
C:\AlphaERP\Importador\Etiquetas | Modelos de etiqueta da loja (não são trocados nas atualizações) |
C:\AlphaERP\gerencial\conexao.ini | Endereço do servidor para o app do Gerencial |
O que mandar para o suporte quando algo dá errado#
- A mensagem exata da tela (uma foto do monitor serve).
- O horário em que aconteceu e em qual caixa (número do caixa e versão no canto da tela).
- Os arquivos mais recentes de
C:\AlphaERP\api\logsdo servidor. - Em erro de instalação: o log do instalador, cujo caminho aparece na mensagem final do instalador.
Reinstalar ou desinstalar#
- Reinstalar o servidor por cima (o mesmo instalador) mantém o banco, os backups e as configurações; pede a senha atual do banco.
- Desinstalar o servidor (menu Iniciar → ALPHA ERP → Desinstalar o ALPHA ERP) remove os serviços e o programa, mas
mantém
C:\AlphaERP\dados,C:\AlphaERP\backupse os XML. No fim aparece "Os dados do banco foram mantidos em C:\AlphaERP\dados." - Desinstalar uma estação remove os programas daquele computador. Os dados da loja estão no servidor e não são afetados.
Veja também#
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